19. Опишите три стороны общения. Почему общение является ключевой категорией этики деловых отношений?

Общение — это важная часть нашей жизни, и оно особенно актуально в деловых отношениях. Давай рассмотрим три основные стороны общения и почему оно играет такую важную роль в этике бизнеса.

### Три стороны общения:

1. **Вербальное общение (словесное)**:
- Это общение с помощью слов, когда мы говорим или пишем. Например, во время деловой встречи ты можешь обсудить планы с коллегами, объяснить свою точку зрения или задать вопросы.
- Пример: когда менеджер на собеседовании объясняет, какие навыки важны для работы, он использует вербальное общение.

2. **Невербальное общение (язык тела)**:
- Невербальное общение включает в себя жесты, мимику, позы и даже тон голоса. Если ты улыбаешься, когда говоришь что-то приятное, это невербальный сигнал, который показывает, что ты дружелюбен.
- Пример: если человек говорит "да", но его тело скрещено и он выглядит напряженно, это может значить, что он на самом деле не согласен или чувствует себя некомфортно.

3. **Паравербальное общение (интонация и темп)**:
- Это аспект, связанный с тем, как мы произносим слова: интонация, громкость и скорость речи. Эти элементы могут сильно изменить смысл сказанного.
- Пример: фраза "Это очень интересно" может звучать скучно или, наоборот, с энтузиазмом в зависимости от интонации.

### Почему общение является ключевой категорией этики деловых отношений?

Общение является основой для построения доверительных и этичных деловых отношений по нескольким причинам:

- **Прозрачность**: Чёткое и честное общение помогает избежать недопонимания и манипуляций. Когда информация передаётся открыто, это создает атмосферу доверия.

- **Уважение**: Этичное общение подразумевает уважение к собеседнику. Когда ты слушаешь других и учитываешь их мнение, это показывает, что ты ценишь их идеи и взгляд на вещи.

- **Решение конфликтов**: Хорошие навыки общения помогают нам разрешать конфликты. Если возникают недоразумения, открытый и честный диалог может помочь найти решение, которое устроит обе стороны.

Таким образом, развитие навыков общения важно для успешного взаимодействия в бизнесе, а этика в деловых отношениях основана на уважении, честности и прозрачности.